İptal, İade ve Geri Ödeme
İptal
Siparişiniz hâlâ işleme alınırken iptal edebilirsiniz. Yalnızca e-posta yoluyla gönderilen iptal talepleri kabul edilir. Telefonla yapılan iptal talepleri kabul edilmez.
Ürünler paketlenmiş veya gönderilmiş olsa bile siparişinizi iptal edebilirsiniz; ancak, ürünleri aldıktan sonra 30 günlük iade politikamız geçerli olacaktır.
Çift Siparişler
Yanlışlıkla çift sipariş verdiyseniz, lütfen sevkıyattan önce bizi bilgilendirin, talebiniz üzerine çift sipariş iptal edilecektir.
Sahte Siparişler
Sahte siparişleri tespit etmek için önlemlerimiz vardır. Şüpheli sahte siparişler derhal iptal edilecek ve ilgili kullanıcı sitemizden yasaklanacaktır.
Güvenlik Kontrolü
Alıcıları ve satıcıları korumak için siparişinizin doğruluğunu doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge talep edilebilir. Bu doğrulama 5 iş günü içinde tamamlanmazsa, sipariş otomatik olarak iptal edilecektir.
İade Politikası
15 günlük bir iade politikası sunuyoruz. Ürünleri aldıktan sonraki 15 gün içinde iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. İade talepleri e-posta yoluyla gönderilmelidir. Geri ödeme uygunluğu aşağıdaki koşullara tabidir:
- Ürünler web sitemizden satın alınmış olmalıdır.
- İade talebi alındıktan sonra 15 gün içinde gönderilmelidir.
- Ürünler fatura ve iade yetki formu ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürünler, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte yeni, kullanılmamış durumda olmalıdır.
- Ürünler, onaydan sonraki 14 gün içinde belirtilen adrese iade edilmelidir.
Onaylandıktan sonra, ürünlerin belirtilen adrese iade edilmesi için bir kurye ayarlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Arızalı Ürünlerin İadesi
Üretici kusurlarından kaynaklanan arızalı ürünler, aldıktan sonraki 15 gün içinde iade edilebilir. İadeler aşağıdakileri içermelidir:
- Web sitemizden satın alındığına dair kanıt.
- İade talebi, aldıktan sonraki 15 gün içinde gönderilmiş olmalıdır.
- Tüm ambalaj ve aksesuarlarla birlikte yeni durumda ürünler.
- Ürünler, onaydan sonraki 14 gün içinde iade edilmelidir.
Geri Ödeme Politikası
İade edilen ürünler alınıp incelendikten sonra geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine işlenecektir. Geri ödeme bildirimleri sağlanan e-posta adresine gönderilecektir.
Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemeniz gecikirse, banka hesabınızı kontrol edin ve ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin. Sorun devam ederse, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.